سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمّنا. السياسة دي بتوضّح بالتفصيل البيانات اللي بنجمعها منك على سكن (منصة عقارات العاشر من رمضان)، وليه بنجمعها، وإزاي بنستخدمها ونحميها ونشاركها، وحقوقك في التحكم فيها. السياسة دي جزء من شروط الاستخدام.

1. المسؤول عن البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك هي سكن، وتقدر تتواصل معنا في أي أمر يخص الخصوصية من صفحة اتصل بنا.

2. البيانات اللي بنجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، وأحيانًا الإيميل (خاصة عند الدخول بجوجل). كلمة السر بتتخزّن مشفّرة (hash) ومابنشوفهاش أبدًا.
• بيانات الهوية المهنية: للوسطاء/الشركات — اسم الشركة، بيانات مهنية، وما يلزم لمراجعة الحساب واعتماده.
• بيانات العقارات: تفاصيل العقار وصوره وموقعه (إحداثيات) وبياناتك كصاحب عرض.
• الرسائل والمحادثات: اللي بتبعتها من خلال المنصة أو مساعد سكن الذكي أو خدمة العملاء.
• بيانات المعاملات: الصفقات والفواتير والعمولات والمدفوعات (بما فيها المدفوعة إلكترونيًا).
• بيانات التوثيق: أكواد التحقّق (OTP) اللي بتتبعت على واتساب (بتتخزّن مشفّرة ولها صلاحية قصيرة).
• بيانات الموافقة: وقت موافقتك على الشروط والخصوصية وإصدارها — كدليل قانوني.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وصفحات بتزورها — غالبًا بشكل مجمّع لتأمين الخدمة وتحسينها.

3. الأساس القانوني للمعالجة

• موافقتك (عند التسجيل وتفعيل التنبيهات).
• تنفيذ التعاقد وتقديم خدمة الوساطة اللي طلبتها.
• المصلحة المشروعة في تأمين المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
• الالتزام القانوني عند الطلب من الجهات المختصة.

4. ليه بنستخدم بياناتك

• نوصّلك بالعقار أو العميل المناسب ونسهّل الوساطة والمعاينة وإتمام الصفقة.
• نوثّق حسابك ورقمك ونحمي المنصة من الاحتيال والاستخدام المسيء.
• نبعتلك تنبيهات بالعقارات اللي بتطابق بحثك (لو فعّلت ذلك)، وإشعارات بحالة تعاملاتك.
• ندير المدفوعات والفواتير والعمولات المرتبطة بصفقاتك.
• نحسّن المنصة ونطوّر خدماتها ونحلّل الأداء بشكل مجمّع.

5. حماية بيانات التواصل (الحجب التلقائي)

لحماية كل الأطراف وضمان بقاء التعامل من خلال المنصة، بنحجب تلقائيًا أرقام التليفون والإيميلات وروابط التواصل المباشرة من نصوص الإعلانات والرسائل العامة. التواصل بيتم عبر قنوات سكن الرسمية.

6. المدفوعات الإلكترونية

لما تدفع إلكترونيًا، بتتم العملية عبر بوابة دفع خارجية موثوقة (Paymob). سكن مابيخزّنش بيانات بطاقتك كاملة؛ بيانات الدفع الحسّاسة بتتعامل معاها البوابة وفق معاييرها الأمنية. إحنا بنحتفظ فقط بمرجع العملية وحالتها لأغراض الفوترة.

7. واتساب والإشعارات

بنستخدم واتساب لإرسال أكواد التحقّق (OTP) وبعض الإشعارات، عبر مزوّد خدمة رسائل. لو فعّلت إشعارات المتصفّح (Push)، بنخزّن اشتراكك التقني عشان توصلك التنبيهات، وتقدر تلغيه في أي وقت.

8. المساعد الذكي

لما تستخدم المساعد الذكي، بيتبعت نص محادثتك لمزوّد نماذج ذكاء اصطناعي لمعالجتها والرد. مابنبعتش بياناتك الإدارية أو الحسّاسة في سياق المساعد العام، والمفاتيح السرية بتفضل على السيرفر ومابتوصلش متصفّحك.

9. الكوكيز والتخزين المحلي

بنستخدم كوكيز الجلسة (و/أو توكن) لإبقاء دخولك آمن، وتخزينًا محليًا في متصفّحك لحفظ تفضيلاتك (زي الوضع الليلي والمفضّلة للزوّار). دي ضرورية لتشغيل الخدمة، وتقدر تمسحها من إعدادات المتصفّح في أي وقت (مع العلم إن ده ممكن يسجّل خروجك أو يمسح تفضيلاتك).

10. مشاركة البيانات

إحنا مابنبيعش بياناتك لأي طرف تالت. بنشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع:

• الطرف التاني في الصفقة، وبالقدر اللازم لإتمام الاتفاق من خلال المنصة.
• مزوّدي خدمات موثوقين (استضافة، بوابة دفع، مزوّد رسائل واتساب، مزوّد الذكاء الاصطناعي) وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وملتزمين بحماية البيانات.
• الجهات الرسمية لو طُلب منّا قانونًا.

11. نقل البيانات دوليًا

بعض مزوّدي الخدمات ممكن تكون خوادمهم خارج مصر. في الحالة دي بنحرص على أن يكون النقل بضمانات حماية مناسبة وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

12. أمان البيانات

بنطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك: تشفير كلمات السر، جلسات آمنة، حماية من التخمين وإساءة الاستخدام، وحجب البيانات الحسّاسة. لكن مفيش نظام آمن 100%، وبتساهم في الحماية بالحفاظ على سرية كلمة سرك.

13. مدة الاحتفاظ

بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك نشط أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والالتزام القانوني والمحاسبي (زي سجلات الفواتير والصفقات). بعد حذف حسابك، بنمسح بياناتك الشخصية أو نفصلها عن هويتك، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى المطلوب قانونًا.

14. حقوقك

• حق الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها.
• حق طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
• حق الاعتراض على معالجة معيّنة وسحب الموافقة (بأثر مستقبلي).
• حق إيقاف تلقّي التنبيهات والرسائل التسويقية في أي وقت.

تقدر تمارس أغلب دول من حسابك مباشرة (بما فيه حذف الحساب)، أو تتواصل معنا من صفحة اتصل بنا.

15. خصوصية القاصرين

المنصة موجّهة لمن هم 18 سنة فأكثر. مابنجمعش عمدًا بيانات من أقل من 18 سنة، ولو تبيّن ذلك بنحذف البيانات.

16. تحديث السياسة

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية من وقت للتاني، والنسخة المنشورة هنا (بإصدارها وتاريخها) هي السارية. التعديل الجوهري بيصاحبه رفع رقم الإصدار.

اطّلع كمان على شروط الاستخدام.