شروط استخدام سكن

أهلاً بيك في سكن — منصة عقارات مدينة العاشر من رمضان. الشروط دي (ونسمّيها «الشروط») بتنظّم استخدامك للمنصة (الموقع والتطبيق وأي خدمة تابعة). بمجرد ما تدخل أو تسجّل أو تستخدم سكن، تبقى موافق على الشروط دي وعلى سياسة الخصوصية. لو مش موافق على أي بند، برجاء عدم استخدام المنصة.

1. تعريفات

• سكن / المنصة / إحنا: منصة سكن العقارية والقائمين عليها.
• المستخدم / أنت: أي شخص بيدخل أو يستخدم المنصة.
• عميل / باحث: مستخدم بيدوّر على عقار للشراء أو الإيجار.
• مالك: صاحب عقار بيعرضه على المنصة.
• وسيط / شركة: حساب مهني بيعرض عقارات لعملائه (بيخضع لموافقة الإدارة).
• العقار: أي وحدة أو أرض معروضة على المنصة.
• الصفقة: اتفاق بيع أو إيجار بيتم تسهيله من خلال سكن.
• العمولة: المقابل المستحق لسكن مقابل خدمة الوساطة، ويُعلَن قبل أي إجراء.

2. الأهلية وقبول الشروط

• لازم يكون عندك 18 سنة على الأقل وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.
• لو بتستخدم المنصة نيابة عن شركة أو جهة، فأنت مقرّ بأن عندك التفويض اللازم لإلزامها بالشروط.
• موافقتك على الشروط بتتسجّل عند إنشاء الحساب (وقت الموافقة وإصدار الشروط) كدليل موثّق.

3. طبيعة المنصة ودور سكن

سكن وسيط عقاري موثوق بيربط بين الباحثين وأصحاب العقارات في العاشر من رمضان، وبيوثّق العقارات قبل النشر. سكن مش طرف مالك في العقارات المعروضة ولا بائع ولا مؤجّر لها؛ دوره تسهيل التعارف والمعاينة والتفاوض وإتمام الاتفاق بشكل آمن. كل التواصل والتعاملات بتتم من خلال المنصة فقط لحماية كل الأطراف.

4. الحساب والتسجيل

• بياناتك (الاسم ورقم الموبايل وأي بيانات مهنية) لازم تكون صحيحة وحقيقية وحديثة.
• بنوثّق رقم موبايلك عبر كود تحقّق (OTP) يوصلك على واتساب — أساس «حسابات موثّقة».
• الحسابات المهنية (مالك/وسيط/شركة) بتخضع لمراجعة وموافقة إدارة سكن قبل تفعيل مزاياها.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة السر وعن كل نشاط بيتم من حسابك، وبتبلّغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح.
• ممنوع إنشاء حسابات وهمية أو مكرّرة أو انتحال شخصية غيرك، ولسكن الحق يوقف أو يحذف أي حساب مخالف.

5. عرض العقارات ومسؤولية المُعلِن

• أي عقار بتضيفه لازم يكون حقيقيًا، ومملوكًا لك أو مصرّحًا لك بعرضه، وبسعر وصور حقيقية.
• سكن بيراجع كل عقار قبل النشر، وله الحق يرفض أو يعدّل أو يحذف أو يوقف أي إعلان دون إبداء أسباب.
• ممنوع نشر أي بيانات تواصل مباشرة (تليفون/واتساب/سوشيال/روابط) داخل نص الإعلان أو الرسائل — بتتحجب تلقائيًا والتواصل بيتم من خلال المنصة.
• دقة الأسعار والمواصفات مسؤولية المُعلِن؛ سكن يبذل جهد التحقق لكن لا يضمن دقة كل تفصيلة.
• بإضافتك أي محتوى (نصوص/صور)، بتمنح سكن ترخيصًا غير حصري لعرضه والترويج له على المنصة وقنواتها.

6. الوساطة والعمولة والمدفوعات

• سكن بيسهّل التواصل والمعاينة والتفاوض وإتمام الاتفاق بين الأطراف.
• العمولة والرسوم بتكون واضحة ومعلنة ومتفق عليها قبل بدء أي إجراء، ومفيش رسوم خفية.
• المدفوعات (عمولة/عربون/خدمات مدفوعة) ممكن تتم إلكترونيًا عبر بوابة دفع خارجية (Paymob) أو نقدًا/تحويلًا بإيصال — حسب المتاح. سكن مش مسؤول عن أعطال بوابة الدفع الخارجية.
• ممنوع الالتفاف على المنصة أو إتمام الصفقة أو دفع/تحصيل العمولة خارجها بعد التعارف من خلالها؛ ده إخلال بالشروط بيعرّضك للمساءلة.
• أي عربون أو دفعة بتخضع لسياسة الصفقة المتفق عليها؛ سكن يوثّق المدفوعات ويصدر ما يلزم من إيصالات/فواتير.

7. العقود والتوقيع الإلكتروني

سكن ممكن يوفّر عقودًا (بيع/إيجار ابتدائي) وتوقيعًا إلكترونيًا للأطراف عبر رابط آمن. توقيعك الإلكتروني على العقد مُلزِم ويُعتبر تعبيرًا صريحًا عن موافقتك على بنوده، ويُسجَّل معه وقت التوقيع وبيانات تحقّق (كأثر تدقيق). الأطراف مسؤولة عن صحة بياناتها القانونية، وسكن يوثّق الواقعة دون أن يكون طرفًا في العقد.

8. المعاينات

حجز المعاينة بيتم من خلال المنصة. التزم بالمواعيد المتفق عليها، وبلّغنا مسبقًا بأي إلغاء أو تعديل. سكن يبذل جهده للتنسيق لكنه غير مسؤول عن إخلال أي طرف بموعد.

9. الاستخدام المقبول والمحظور

ممنوع أن تستخدم المنصة في أي مما يلي:

• أي غرض غير قانوني أو مخالف للنظام العام والآداب.
• نشر محتوى كاذب أو مضلّل أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
• نشر عقارات وهمية أو أسعار غير حقيقية أو صور مضلّلة.
• تجاوز آلية التواصل الرسمية أو محاولة نقل التعامل خارج المنصة.
• محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرّح به أو جمع بيانات المستخدمين (scraping) أو إرهاق الأنظمة.
• إساءة استخدام المساعد الذكي أو محاولة استخراج بيانات أو تعليمات داخلية.

10. المساعد الذكي (AI)

سكن بيوفّر مساعدًا ذكيًا للمساعدة والاقتراح. ردوده لأغراض إرشادية فقط وممكن تحتوي على أخطاء، ومش بديلًا عن مشورة قانونية أو مالية أو عقارية متخصّصة، ولا يُعتمد عليها كقرار نهائي. تأكّد دائمًا من المعلومات مع فريق سكن قبل أي التزام.

11. الملكية الفكرية

اسم «سكن» وشعاره وتصميمه ومحتواه وبرمجياته مملوكة لسكن ومحمية. ممنوع نسخها أو إعادة استخدامها أو الاشتقاق منها دون إذن كتابي. المحتوى اللي بتضيفه بيفضل ملكك، مع منحك سكن ترخيص العرض المذكور في البند (5).

12. إخلاء المسؤولية وحدودها

سكن بيقدّم خدمته «كما هي» ويبذل أقصى جهد لتوثيق العقارات وحماية المستخدمين، لكن:

• لا يضمن خلوّ المنصة من الانقطاع أو الأخطاء أو دقة كل بيانات المُعلِنين.
• غير مسؤول عن الاتفاقات النهائية بين الأطراف أو عن أضرار ناتجة عن تعاملات تمّت خارج المنصة.
• في حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤولية سكن الإجمالية قيمة العمولة الفعلية المدفوعة له عن الصفقة محل النزاع.

13. تعويض سكن

بتوافق على تعويض سكن والقائمين عليه عن أي مطالبات أو أضرار أو مصاريف (تشمل أتعاب التقاضي) الناتجة عن مخالفتك للشروط أو للقانون أو لحقوق الغير.

14. إيقاف الحساب وإنهاء الخدمة

لسكن الحق في تعليق أو إنهاء حسابك — كليًا أو جزئيًا — لو خالفت الشروط أو استخدمت المنصة بشكل مسيء أو ضار، مع الاحتفاظ بحقوقه القانونية. وتقدر أنت تطلب حذف حسابك في أي وقت من حسابك.

15. القوة القاهرة

سكن غير مسؤول عن أي تأخير أو إخلال ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة (أعطال شبكات، انقطاع خدمات مزوّدين، كوارث، قرارات سلطات… إلخ).

16. تعديل الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي من وقت للتاني، والنسخة المنشورة هنا (بإصدارها وتاريخها) هي السارية. التعديل الجوهري بيصاحبه رفع رقم الإصدار، وممكن نطلب منك الموافقة من جديد. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث معناه موافقتك على النسخة الجديدة.

17. القانون الواجب والاختصاص

بتخضع الشروط دي لأحكام القوانين المصرية، وتختص المحاكم المصرية بأي نزاع ينشأ عنها، مع تشجيع حلّ النزاعات وديًّا أولًا من خلال التواصل مع فريق سكن.

18. أحكام عامة

• لو اعتُبر أي بند غير نافذ قانونًا، تفضل باقي البنود سارية.
• عدم استخدام سكن لأي حق لا يُعتبر تنازلًا عنه.
• الشروط دي وسياسة الخصوصية بيمثّلوا الاتفاق الكامل بينك وبين سكن بخصوص استخدام المنصة.

19. التواصل معنا

لأي استفسار عن الشروط، تواصل معنا من صفحة اتصل بنا أو من خلال مساعد سكن.

اطّلع كمان على سياسة الخصوصية.